스팀 게임을 구매했는데 판매자가 환불을 안 해줍니다. 스팀 게임을 네이버 쇼핑에서 결제 후 카카오톡으로 문의주면 코드를 발송해준다

스팀 게임을 구매했는데 판매자가 환불을 안 해줍니다.

스팀 게임을 네이버 쇼핑에서 결제 후 카카오톡으로 문의주면 코드를 발송해준다 하여 문의를 했는데, 가이드를 먼저 보내시길래 내용을 보니 새 계정에만 등록이 가능하다고 써 있어서 환불 요청을 했다가 거부 당했습니다. 새 계정에만 등록 가능하다는 정보를 구매 페이지에서 표기한 게 아니라 가이드에 넣어서 발송을 해 놓고 가이드를 발송한 시점에서 환불은 불가하다고 합니다. 상품 코드라도 껴서 같이 보냈으면 이해를 하겠는데, 코드도 없이 가이드만 달랑 보내놓고 환불이 불가하다는 게 말이 되나요?지속적인 반품 요청 시 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제70조를 들먹이며 신고한다고 하길래 어이가 없어서 계속 따지니 차단을 하네요.신고하는 방법 좀 알려주세요.