요즘 고객 문의가 급증하면서 직원들이 전화를 제때 받지 못하고 있어요. 상담 내용도 정리되지 않다 보니 같은 고객이 다시 전화할 때마다 처음부터 설명해야 해서 불만이 늘고 있네요. 콜센터 구축이 필요하다는 건 알겠는데, 구축형은 비용이 부담스럽고 임대형은 기능이 부족할까 걱정입니다. 작은 기업도 효율적인 콜센터 시스템을 구축할 수 있을까요?

안녕하세요. 콜센터구축 전문 업체 지오테스 솔루션 입니다.

콜센터 구축에 고민 중 이시네요.

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구매형이긴 하나 타 업체에 비해 비용이 훨씬 저렴합니다.

저렴 하기만 하다면 문제가 있지만,

타 업체에서 비싼 가격에 제공 하는 모든 기능 까지 사용 가능해

구매하신 고객님들의 만족도가 정말 높답니다.

이런기능이 가능 할까? 라고 생각이 드신다면 대답은 "가능 하다" 입니다.

고객의 필요성에 의한 기능들도 커스텀마이징이 가능 합니다.

그래도 구매형이 좀 부담스럽다라고 느껴지신다면, 임대형으로 추천 드립니다.

저희 지오테스 솔루션에서는 좌석이 줄어 들때에

해당 좌석의 요금을 납부 하지 않아도 됩니다.

또, 반대로 좌석이 늘어 날때에는

늘어난 좌석 만큼의 금액만 내면 되니,

인력이 유동적인 환경에서도 매우 유리합니다.

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