진짜 사람 살린다고 치고 제발 도와주세요 택시를 불렀는데 주소를 잘못입력해서 기사님한테 전화를 해서 취소한다고 했는데 기사님이
택시를 불렀는데 주소를 잘못입력해서 기사님한테 전화를 해서 취소한다고 했는데 기사님이 기본요금을 달라고 협박하는것 처럼 얘기해서 그냥 죄송하다고 했는데 아 미치겠네 라고 얘기하면서 기본요금 달라고 소리를 지르면서 달라고 해서 그냥 전화 끊고 차단하고 콜 취소 했는데 괜찮나요…?
고래티켓 답변 :
너무 스트레스 받으셨겠어요..ㅠㅠ 이런 상황에서는 당황하지 말고 차분히 대응하는 게 중요합니다.
- 기록 확보 : 통화 내용이 녹음되었다면 보관 (단, 상대방 동의 없이 녹음 시 법적 문제 발생 가능).
- 앱 고객센터 신고 : 카카오T/타다 등 플랫폼 고객센터에 기사님의 협성적 행동을 증거(통화 녹음, 채팅)와 함께 신고 → 향후 제재 가능.
- 경찰 신고 : 실제 피해(요금 청구)가 발생하면 112 또는 사이버수사대(182)에 신고.
<예방 팁>
- 택시 호출 시 주소 2번 확인 (예: "OO동 123-4번지, OO아파트 정문").
- 취소 시 앱 내 "취소 사유" 작성 → 플랫폼 측 기록 남김.
- 기사님 도착 전 취소가 원칙 (도착 후에는 기본요금 발생 가능성 있음).
작성자님은 잘못한 게 없어요! 기사님의 부적절한 요구에 단호히 대응하신 건 매우 현명했습니다. 앞으로도 안전하게 이용하세요!
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