해외 직구 문의(조마샵) 안녕하세요. 조마샵에서 두 개를 구매했습니다. 배송대행업체 주소로 구매했는데요.한 개는 바로
안녕하세요. 조마샵에서 두 개를 구매했습니다. 배송대행업체 주소로 구매했는데요.한 개는 바로 배송이 되었는데, 다른 한 개는 재고가 없어서 3주-5주 걸린다고 합니다.현재 3주가 조금 넘었는데요, 문제는 같은 이메일이 두 번왔습니다.내용은 아래와 같습니다. 제가 뭘 해야하나요? 아니면 그냥 기다리면 되나요? 이미 한 개는 배대지에 배송완료된 상태입니다.-----------Thank you for your patience and patronage.We're happy to inform you that the item(s) you recently purchased are available for immediate shipment.Order # M4******** placed on 07/06/2025Swarovski Florere Pierced Earrings Naive Gold Shiny PinkHowever, the pending authorization on your credit/debit card has expired and we were unable to charge your card.In order to process your order, we will require some information from you.Please contact our customer service department, at 877-834-1434 between Mon-Fri, 9:30AM to 5PM EST. You may also contact us via the Live Chat option on our website.Please be prepared to verify the following: Billing Address (as it appears on your card)Credit Card NumberCredit Card Expiration DateCVV Code (usually 3-4 digits on the front/back of the card)With Jomashop, your call is confidential and your privacy is always protected.
님이 올린 내용을 직역(구글번역)하면 다음과 같습니다.
- 오랫동안 양해해주고, 기다려주어 감사합니다.
주문 번호 M4********, 2025년 7월 6일
스와로브스키 플로레레 피어싱 귀걸이, 나이브 골드, 샤이니 핑크
하지만 고객님의 신용/직불 카드 승인이 만료되어 카드 결제가 불가능했습니다.
주문 처리를 위해 고객님의 정보가 필요합니다.
월요일부터 금요일까지 오전 9시 30분부터 오후 5시(미국 동부 표준시)까지 877-834-1434번으로 고객 서비스 부서에 문의해 주세요. 웹사이트의 라이브 채팅을 통해서도 문의하실 수 있습니다.
Billing Address (as it appears on your card) : 새로 결제할 카드에 등록된 주소
Credit Card Expiration Date
CVV Code (usually 3-4 digits on the front/back of the card)
따라서 님이 주문한 2건에 대해서 님카드 결제 상태를 확인하셔야 합니다. 판매처 이야기로는 승인은 되었으나 한국카드사에 청구하지 않아서 승인이 만료된 것으로 이해되는데, 님은 이것을 님 카드사에 승인 요청이 없었는지 확인해보세요, 온라인 카드사 청구내역서를 보셔도 확인 될 것으로 생각합니다.
청구가 되지 않았다면 새카드의 정보를 알려달라고 하는 내용으로 귀결 됩니다.